نقطة الفشل الواحدة Single Point of Failure

في مقتبل حياتي كان لي زميل مهندس اكبر مني بكثير ينحصر دوره في الشركة في ثلاث مهام: ارسال الطلبات الى الشركة التي نستورد منها، واستقبال الاسعار منها، والاتصال بها تليفونيا اذا كانت هناك ضرورة لذلك.. كنا اذا تحدثنا عن احلامنا وطموحاتنا لم يشاركنا على الاطلاق، مع الوقت انتبهت الى السبب: اذا توقفت الشركة لاي سبب او توقف عمل هذا الزميل فيها فسيلاقي صعوبة كبيرة في الاستمرار بحياته على المستوى نفسه الذي يعيشه الآن، من الصعب ان يجد وظيفة جيدة وبراتب مقارب، وذلك لان معلوماته وخبراته لا تتطور في اي شيء خارج المهام الثلاثة التي يقوم بها، كان طموحه ان يظل في تلك الوظيفة! فتحولت هذه الوظيفة بالذات له الى “نقطة الفشل الواحدة”..

كثيرا ما كنا نسمع عن اشخاص تعرضوا لعمليات نصب واحيانا ما تعرضنا لذلك بانفسنا، دائما هناك من يصابون بامراض وتتهدد صحتهم ومعيشتهم بشكل كبير عند اكتشاف المصيبة، وهناك من يتضررون لكن تستمر بهم الحياة، هناك سبب مهم (بالاضافة الى كون الصبر عن المصيبة فضيلة) وهو نسبة المبلغ المنهوب، كلما مثل المبلغ نسبة اكبر من مال الشخص (بالذات اذا تعدى 50%) كان رد الفعل اقوى، وذلك لانه جعل هذه العملية الاستثمارية “نقطة الفشل الوحيدة”..

حكى لي احد رواد الاعمال ان شركته فقدت نصف مليون جنيه العام الماضي في الرواتب اثناء انتظارها المستمر للوعود المتكررة لشريك مؤسس بقرب اكتمال المشروع، وبعد 8 شهور استقال دون ان يكون هناك اي مشروع، واضطر رائد الاعمال الى البدء من الصفر الى ان حقق نجاحا جيدا الآن.. الثقة المفرطة في ذلك الشريك الاوحد جعلت منه “نقطة الفشل الواحدة”..

في لقائه الصحفي قال مؤسس موقع “بكام” ان خطأه يتمثل في اعتماده على الوعود والتأكيدات المبدئية لاحد المستثمرين وانتظاره له مما ادى الى التوقف عن البحث عن مستثمرين آخرين، فلما غير المستثمر رأيه كان المال قد انتهى فتوقف المشروع تماما.. الاعتماد على ذلك المستثمر الاوحد جعل منه “نقطة الفشل الواحدة”..

صديق عزيز له شركة تنمو بشكل جيد، توقف نموها حوالي السنة بسبب عدم رغبة المطور المسؤول عن المشروع بالاستمرار في العمل على المشروع، في هذه الاثناء كانت تأتي طلبات جديدة الى المشروع ويضطر الى تأجيلها الى ان يتمكن من اجراء الاصلاحات والتعديلات عليه دون ان تكون امامه مدة زمنية محددة او تصور محدد لذلك، والاختيارات في هذا الوقت كانت صعبة.. كان هذا المطور “نقطة الفشل الوحيدة”..

في وقت مبكر من حياتي سألني عميل بعد ان اتفقنا على العمل: ماذا سيحدث للعمل وللمبلغ اذا حدثت لك مصيبة؟ على الرغم من طريقة السؤال الا انني تعلمت منه كثيرا، ما دامت الامور تسير على ما يرام فلا يميل عقلنا الى التفكير الكثير واكتشاف “نقاط الفشل الواحدة” الكفيلة بإحداث مشاكل كبيرة.. وبالفعل تعرفت على رائد اعمال كان مشروعه يسير بشكل رائع الى ان توفي الشريك المؤسس فجأة فانهار المشروع واغلق..

هذه القصة تكررت مرتين مع صديقين مختلفين: صديقي متعدد الامكانيات والمهارات كانت له شركة ناشئة واعدة جدا تعمل في مجال الشركات (B2B)، ومعه مستثمر مؤمن بالفكرة من البداية، ودرس المشروع وتأكد من وجود سوق مناسب له، وبالفعل حصل من البداية على عميل كبير جرب الخدمة ودفع المقابل، ادى ذلك الى هدوء نسبي في نشاط التسويق فلم يكن يتم بطريقة هجومية (aggressive)، والى الاهتمام بالمنتج بشكل اكبر، عندما توقف ذلك العميل فجأة عن الدفع لم يكن امام الشركة الا ان تغلق (في حالة) او تستفيد من الموارد المتاحة في عمل خدمة بديلة مع تغيير نوعية العميل (في الحالة الثانية).. الاعتماد على ذلك العميل الاوحد جعل منه “نقطة الفشل الواحدة”..

استعرت هذا التعبير من علوم الكمبيوتر لاهميته في حياتنا عموما وفي عملنا خصوصا، Single Point of Failure (نقطة الفشل الواحدة او او نقطة العطل المفردة) تعبير يدل على جهاز او آلة او جزء برمجي او وصلة “يعتمد” عليها النظام، بحيث لو حدثت لها مشكلة ما (فتصرفت بشكل خاطئ او عطلت تماما) فسوف تسبب تعطيل وفشل النظام كله.. يمكن ان يكون هذا عريسا مرتقبا او عروسا مرتقبة، وظيفة، مستثمرا، شريكا، صديقا، مشروعا او استثمارا، طبيبا، محاميا، واسطة، يمكن ان يكون مرحلة من مراحل العمل في الشركة، يمكن ان يكون اي شخص او شيء يتوقف عليه العمل او تتوقف عليه الحالة النفسية او الحالة الصحية..

كيف نتغلب على نقاط الفشل الواحدة هذه؟

1- اعرفها! عندما تقدم على شيء ما فليكن هناك اهتمام بمعرفة الاشياء والاشخاص الذين “سيعتمد” عليهم الامر وبالتالي سيمثلون نقاط فشل مفردة له، مجرد معرفتك بهم وتحديدك لهم سيجعلك يقظا دائما وفي حالة بحث دائم عن حلول لكي لا يكونوا نقاط فشل مفردة، وافضل طريقة لتحديدهم هو السؤال التشاؤمي: “ماذا لو حدثت مشكلة لهذا الشيء او لهذا الشخص؟”

2- غير الترتيب.. هل من الممكن ان يتم عمل المطلوب بترتيب مختلف لا يمثل فيه هذا الشيء او هذا الشخص نقطة فشل واحدة؟ هل يمكننا استخدام اشخاص من الخارج اكثر خبرة مثلا؟ هل يمكننا استخدام جهاز مختلف اقل في نسبة الاعطال؟ هل يمكننا استخدام جهاز اسرع لا تتوقف عنده العمليات وقتا طويلا؟

3- وفر الاحتياطي.. اذا تمكنت من توفير شيء او شخص احتياطي بديل للاساسي الذي يمثل نقطة فشل واحدة فافعل ذلك، اشتراك الانترنت للمطورين نقطة فشل واحدة، يجب ان يكون هناك اشتراكان مختلفان او اكثر، اجهزة الكمبيوتر كذلك فيجب ان يكون هناك جهاز احتياطي، مطوران او اكثر في قسم معين افضل من مطور واحد، معرفة مدير المشاريع والمحاسب بتفاصيل الاعمال ومواعيد الدفع افضل بكثير من ان تكون بيد مدير الشركة فقط، وجود مصدر بديل للكهرباء في اماكن كثيرة امر ضروري للاستمرار عند انقطاعها..

4- ضع الخطة البديلة.. السؤال التشاؤمي السابق يمكن اتباعه بسؤال آخر بعد اكتشاف ان شيئا ما او شخصا ما يمثل نقطة فشل واحدة، “ماذا نفعل عندها؟” وهنا يمكن وضع خطط الازمة، اذا حدثت المشكلة الفلانية فيمكن ان نقلل من تأثير الضرر بفعل كذا، وهكذا.. يمثل ذلك اطمئنانا للشركة ويحافظ على الروح المعنوية لمن فيها..

كل ما سبق يجب ان يكون مكتوبا، النقاط، والترتيب، والاحتياطي، والخطط البديلة، واهم من ذلك كله: ان يكتب كل شخص تفاصيل ما يقوم به ليكون هناك نظام مكتوب يمكن تدريب اشخاص آخرين عليه في وقت قصير دون تأثير على العمل..

Last Updated on 08-07-2020


يسعدنا أن نقدم لك في "خضر و بزنس" كل العون الذي تحتاجه إن شاء الله، لدينا نوعان من الخدمات:

  1. خدمات النصح والتوجيه المجانية للشركات الصغيرة والمبتدئة، يكون التواصل عبر الإيميل وواتس أب، وعادة لا تحتاج الاستشارات في هذه المراحل إلى وقت طويل لتقديمها.
  2. الاستشارات المدفوعة في مجالات البزنس المتنوعة، يشمل ذلك الاستثمار وإنشاء الشركات وتقييم الشركات والإدارة العامة والإدارة المالية والامتياز التجاري والتسويق وريادة الأعمال، وهذه الخدمة مناسبة للشركات المتوسطة والكبيرة والشركات الريادية الناشئة التي حصلت على تمويل وكذلك للمديرين الراغبين في التطور والتحقق من خطواتهم.

د. محمد حسام خضر خبير الإدارة والاستثمار ومؤلف كتاب "رائد الأعمال Inside Out"، أسس العديد من الشركات في مجالات مختلفة، منها إنترنت بلس وبنت الحلال وفتكات وكاوباي وخضر و بزنس، ويعمل مستشارا دائما لدى العديد من الشركات التقليدية والريادية.


شارك الموضوع
FacebookLinkedInYouTube
Situs Togel 4D Bo Togel Bandar Togel Deposit Pulsa Agen Togel Deposit Ovo Togel Bet 100 Perak Bandar Togel Terbesar Toto Togel Bandar Togel 10 Situs Togel Terpercaya Daftar Akun Togel Resmi Daftar Bandar Togel Terbesar Slot Bet 250 Perak Bandar togel terpercaya Agen Slot dan Togel agen togel deposit ovo situs togel 4d Nama Situs Togel Terpercaya slot pragmatic Kpktoto Slot Bonus 100 Situs Judi Slot Terbaik Slot Gacor Slot Online Slot Pragmatic Bandar Togel Terpercaya Link Slot Gacor Dingdong Togel Slot Deposit Pulsa Situs Slot Terpercaya Situs Slot Judi Online Agen Slot Online BO Togel Bandar Togel Terpercaya 5 Bandar Togel Terpercaya Agen Togel Bet 100 Perak Situs Judi Slot Online Toto Togel Agen Togel Resmi Bandar Togel Deposit Pulsa Dingdong Togel Situs Togel Terbesar Bandar Darat Togel Togel Toto Online Togel Singapore BO Togel Bet 100 Perak Agen Togel Deposit Pulsa Situs Bandar Togel Hadiah 4D 10 Juta 10 Situs Togel Terpercaya 5 Bandar Togel Terpercaya Situs Slot Deposit Pulsa Agen Slot Online Togel Hari Bandar Togel Terbesar Akun Slot Bet Agen Togel Online Game Situs Judi Slot Situs Judi Slot Resmi Game Slot Game Judi Slot Online Slot Game Bonus New Member 100 Agen Togel terpercaya 10 Situs Togel Terpercaya Agen Togel Online Agen Togel Terpercaya Agen Togel Singapore Togel Toto Macau Situs Togel Resmi Situs Togel Terpercaya 10 Situs Togel Terpercaya Situs Togel Terpercaya Nama Situs Togel Terpercaya Situs Bandar Judi Togel Situs Togel BRI Online 24 Jam situs togel dan slot situs togel deposit pulsa SITUS TOGEL DEPOSIT VIA DANA situs togel online Situs Togel Resmi situs togel terbaik 5 bandar togel terpercaya BANDAR DARAT TOGEL Bandar Lotre Togel Bandar Togel Bet 100 Rupiah Bandar Togel Hadiah 2D 100rb bandar togel hadiah 4d 10 juta terpercaya BANDAR TOGEL HADIAH 4D 10 JUTA Situs Slot Bet 100 Perak situs bandar togel terpercaya Bandar Togel Deposit Pulsa Situs Slot Situs Slot deposit Pulsa Situs Judi Slot Bonus 100 Agen Slot Dan Togel Toto Slot Bandar Togel Hadiah 4D 10 Juta Situs Togel Online Situs Slot Togel Terlengkap Agen Slot BO Togel Agen Togel Online Situs Bandar Togel Dan Slot Bandar Togel Lengkap Situs Togel Togel Deposit Pulsa Slot Gacor Bandar Togel Lengkap Situs Slot Agen Slot dan Togel 5 Bandar Togel Terpercaya Bo Togel dan Slot Situs Togel Toto Togel Bandar Darat BANDAR TOGEL HADIAH 4D 10 JUTA Judi togel Togel Hadiah 2D 100rb Bandar Togel Dan Slot Togel Bet 100 Lotre Togel bandar darat togel 5 bandar togel terpercaya Situs Togel Terpercaya bandar judi terpercaya Bandar Togel Terbesar Bandar Togel Online bandar togel bandar togel terpercaya hadiah terbesar judi togel bandar togel terbesar situs judi online bandar togel terbesar Togel Online Bandar Togel Bolak Balik Dibayar Bandar Togel Lengkap situs togel Bandar Togel Togel Hadiah 4d Terbesar bandar togel hadiah terbesar Bandar Togel Hadiah 4d Terbesar judi togel Togel Online Terbaik Situs Togel Resmi Situs Togel Terbesar Bandar Lotre Togel Togel Kamboja Dingdong Togel Bandar Togel Terbesar dan Terpercaya Bandar Togel Terpercaya Bandar Togel Online Daftar Bandar Togel Agen Togel Online Agen Togel Togel Deposit Via Dana 5 Bandar togel terpercaya bandar togel terpercaya agen togel terpercaya slot online situs judi slot Situs Bonus New Member Slot Gacor 10 Situs Bandar Togel Slot Online Agen Slot Online Slot Pragmatic Slot Pragmatic Agen Togel Lengkap Bandar Togel Hadiah 4d 10 Juta Slot Resmi Bo Togel Situs Togel Terpercaya 5 Bandar Togel Terpercaya Agen Bo Togel