في الشركة التي بدأت العمل بها سنة 1998 كان معنا مسؤول مبيعات لديه علاقات ممتازة مع العديد من كبريات الشركات التي نبيع لها، وكان ماهرا للغاية، يعرف كيف يتسلل إلى قلب مدير المشتريات في أي شركة ويجعله يتعامل معنا، وكيف يقنعه بالشراء منا لا من مورّد آخر، وكيف يطلب الآن لاحتياج مستقبلي، لدرجة أن صاحب…
عندي مصيبة! خيرا إن شاء الله؟! بعد أن كنت أعتمد عليهم في العمل تركوني وفتحوا شركة منافسة تقدم الخدمة نفسها التي أقدمها! وماذا في ذلك؟ هذه سنة الحياة. نعم؟! بعد أن تعلموا أصول العمل في شركتي وتعرفوا على أسرار السوق وفهموا كل شيء ينافسونني في السوق وتقول لي إن هذه هي سنة الحياة؟ ما حدث…
لمحت في حوض النعناع نبتة ضارة أعرفها من ورقتها الخشنة ذات التعرجات، في العادة أمد يدي وأقتلعها من جذورها ببطء كي لا تنمو مرة أخرى، لكنني كنت في عجلة من أمري هذه المرة فتجاهلتها وخرجت. بعدها بدأت مرحلة العمل من المنزل بسبب الكورونا، فقلّت حركتي خارج المنزل. بعد شهرين وأثناء خروجي لاجتماع فوجئت بالحجم الذي…
عندما تقوم بحملة تفتيشية لمراجعة سير العمل في شركتك أو هيئتك وتجد تقصيرا فليس من الصواب أن تطلب من المقصر أن يقوم بأداء العمل أمامك لتثبت له خطأه أمام نفسه وأمام الآخرين، ربما لم يكن ذلك العمل من اختصاصه هو وإنما من اختصاص زميله أو مرؤوس له، ربما لم تكن الطريقة التي تقترحها أنت هي…
طريقة ممارسة الوظيفة نفسها، بحيث يتحسن مستواك في الوظيفة سواء من ناحية سرعة الأداء أو جودة المخرجات أو سرعة الفهم ودقته الخ. معلومات وخبرات الوظيفة، بحيث تتعلم المزيد عنها إلى أن تتقنها بشكل كبير وتكون خبيرا في تفاصيلها، سواء كان ذلك عن طريق الإلمام بكل ما هو معروف عنها مسبقا أو بمتابعة الجديد والحديث فيها…
يلقي هذا الموضوع الضوء على مشكلة معروفة ومتكررة في العمل، ويعطي تفسيرا لتصرفات بعض الموظفين التي قد تبدو غريبة وخارج إطارها، مما يسهّل للمدير فهمها والتعامل معها بشكل صحيح لحلها من جذورها، كما يوضح للموظف أبعاد كل طريقة من طرق التعامل مع الضغط الناتج عن الإحساس بالظلم. والحديث في الموضوع هو عن غالبية الموظفين وغالبية…